Суд защитил права потребителя: продавец обязан исполнить заказ по «ошибочной» цене

Покупательница оформила на Ozon  заказ бытовой техники (ООО «Компания РБТ») на общую сумму около 19 тысяч рублей. Однако  продавец отменил его, сославшись на технический сбой.

Не согласившись с действиями продавца, истица  направила  претензию с требованием передать товар, после чего обратилась в суд с требованием  исполнить договор либо взыскать убытки, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.

ООО «Компания РБТ» подало встречный иск с просьбой  признать договоры недействительными по статье 178 ГК РФ (сделка, совершённая под влиянием существенного заблуждения), сославшись на то, что отклонение цен было значительным (от 85 до 93% от обычных), все заказы оформлены за короткий промежуток времени, а совокупная стоимость шести товаров оказалась ниже цены одного холодильника.

Заволжский районный  суд отклонил встречный иск продавца о признании сделки недействительной (тот не доказал сбой, а потребитель не обязан проверять экономическую обоснованность цены, объявленной профессиональным продавцом) и обязал  продавца  предоставить покупательнице возможность повторно оплатить заказ на прежних условиях, а после оплаты  в течение 20 дней передать товары. Кроме того, с компании взысканы неустойка, компенсация морального вреда и штраф.